Envíos a España (península) y Baleares

Portes gratis a toda España.
Entrega en 24/48 horas tras la notificación del pago.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

40€ + cargo de impuesto de aduanas o aranceles (a cargo del comprador).

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Envíos internacionales


France and Italy = 5€
Belgium, Germany, United Kingdom, Luxembourg, Sweden, Portugal, Austria, Denmark, Finland, Sweden = 10€
Bulgaria, Czech Republic, Estonia, Greece, Hungary, Latvia, Poland, Romania, Slovenia and Slovakia = 15€

Entrega en 3-6 días.


Mexico, Colombia, Bolivia, Peru, Uruguay, Paraguay, Chile, Argentina, Brazil, Honduras, San Salvador, Cuba, R. Dominicana, Puerto Rico, Nicaragua, Jamaica, Belice, Panama = 50



Japan, Australia = 60
Canada y Andorra = 50
USA = 45
Hong Kong = 60

South Korea = 55

Arab Emirates= 60

Entrega en 48/72 horas.



India = 55

Entrega en 3-4 días.

Todos aquellos países en los que haya que sumar impuestos de aduanas o aranceles, el gasto será responsabilidad del comprador.

Para más información, puede contactar con nosotros.

Clairecharlotte.com no será responsable de los retrasos en las entregas debido a causas de fuerza mayor y/o otras causas fuera de nuestro control.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo realizar una devolución?

A. Empaquete de nuevo el producto en su caja original.

B. Embale bien la caja para evitar daños.

C. Añade la etiqueta de devolución que encontrará en el sobre de bienvenida.

D. Contacte con nosotros o directamente con UPS para concertar una recogida.

E. Una vez recibamos el paquete, le notificaremos vía e-mail.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago elegida en la compra inicial. Incluyendo sólo los gastos de envío en el caso de productos defectuosos o errores de cancelación.

En caso de devoluciones por otros motivos, no se le reembolsará el importe por gastos de envío y se le descontarán otros, si es el caso.

Asimismo, debe tener en cuenta que los tiempos de gestión por parte de nuestro departamento administrativo y del banco, puede demorarse hasta 10 días laborales. Aunque siempre intentaremos que sea lo antes posible.

Devoluciones de productos defectuosos

La garantía legal aplica 12 meses de devoluciones por desperfectos de fabricación en productos nuevos. En nuestro caso, cualquier defecto inicial es respaldado por las condiciones de garantía establecidas.

Si el producto está en garantía, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío.

Sin embargo, no estará sujeto a devoluciones ni garantía, aquellos productos dañados por un mal uso, desgaste o descuido. Por ello, en nuestra web encontrará cómo cuidar la madera de nuestras sandalias estilo zueco.

En este caso, deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

Cambios

Cualquier cambio o devolución deberá ser dentro de los siguientes 14 días desde la recepción del producto. No se recogerá ningún producto después de los días indicados.

En caso de devolución por un cambio de talla, nos haremos cargo de los gastos de devolución. Pero le aconsejamos, confirme bien desde la guía de tallas (en cada ficha de producto).

En caso de una devolución por motivos ajenos al producto, los portes serán a cargo del comprador.