PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Responsable du traitement
Coordonnées du responsable : Timber Brothers, S.L. et adresse e-mail de contact : hola@clairecharlotte.com.
VOS DROITS RELATIFS À LA PROTECTION DES DONNÉES
Comment exercer vos droits : Vous pouvez envoyer une communication écrite au siège social de CLAIRECHARLOTTE.COM ou à l'adresse e-mail indiquée dans l'en-tête de cet avis juridique, en joignant dans les deux cas une photocopie de votre pièce d'identité ou d'un document d'identification similaire, pour demander l'exercice des droits suivants :
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Droit de demander l'accès aux données personnelles : vous pouvez demander à CLAIRECHARLOTTE.COM si cette entreprise traite vos données.
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Droit de demander leur rectification : (dans le cas où elles seraient incorrectes).
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Droit de demander la limitation de leur traitement : dans ce cas, elles seront uniquement conservées par CLAIRECHARLOTTE.COM pour l'exercice ou la défense de réclamations.
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Droit de s'opposer au traitement : CLAIRECHARLOTTE.COM cessera de traiter les données de la manière que vous indiquez, à moins que des motifs légitimes impérieux ou l'exercice ou la défense de réclamations éventuelles ne justifient la poursuite du traitement.
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Droit à la portabilité des données : si vous souhaitez que vos données soient traitées par une autre entité, CLAIRECHARLOTTE.COM facilitera la portabilité de vos données vers le nouveau responsable.
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Droit à l'effacement des données : sauf obligation légale, elles seront supprimées après votre confirmation.
Modèles, formulaires et informations complémentaires : Site officiel de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD).
Possibilité de retirer le consentement : si vous avez donné votre consentement pour une finalité spécifique, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Comment introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle : Si vous estimez que la manière dont CLAIRECHARLOTTE.COM traite vos données pose problème, vous pouvez adresser vos réclamations au
Responsable de la Sécurité de CLAIRECHARLOTTE.COM (indiqué ci-dessus) ou à l'autorité de protection des données compétente, à savoir l'Agence Espagnole de Protection des Données pour l'Espagne.
Droit à l'oubli et accès à vos données personnelles
À tout moment, vous avez le droit de consulter, récupérer, anonymiser et/ou supprimer, totalement ou partiellement, les données stockées sur le site web. Il vous suffit d'envoyer un e-mail à hola@clairecharlotte.com pour en faire la demande.
Données des clients de la boutique en ligne : La durée de conservation des données personnelles variera en fonction du service contracté. Dans tous les cas, elle sera réduite au minimum nécessaire et pourra être conservée jusqu'à :
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4 ans : Obligations sociales (affiliations, cotisations, paiement des salaires, etc.).
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5 ans : Article 1964 du Code Civil espagnol (actions personnelles sans délai spécial).
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6 ans : Article 30 du Code de Commerce (livres comptables, factures, etc.).
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10 ans : Prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme.
Données des abonnés au flux e-mail et à la newsletter : De l'inscription jusqu'à la désinscription de l'utilisateur.
Données utilisateur sur les réseaux sociaux : Du moment où l'utilisateur donne son consentement jusqu'à ce qu'il le retire.
Secret et sécurité des données
CLAIRECHARLOTTE.COM s'engage à respecter la confidentialité des données, à les utiliser conformément à leur finalité et à remplir son obligation de conservation en adoptant des mesures pour éviter l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation espagnole en vigueur (Loi Organique 3/2018). Vous garantissez que les données fournies sont véridiques et vous vous engagez à communiquer toute modification. Vous êtes seul responsable de l'inexactitude ou de la fausseté des données fournies.
Violations de sécurité
CLAIRECHARLOTTE.COM adopte des mesures de sécurité adéquates pour détecter les virus, les attaques par force brute et les injections de code.
L'adresse IP des visiteurs, l'ID des utilisateurs connectés et le nom d'utilisateur des tentatives de connexion sont enregistrés de manière conditionnelle pour vérifier toute activité malveillante (tentatives de connexion, requêtes URL suspectes, modifications de contenu ou de mot de passe). Ces informations sont conservées pendant 180 jours.
Ce site est également scanné par SiteCheck de Sucuri. Bien qu'aucune donnée personnelle ne soit envoyée à Sucuri, celui-ci peut trouver des informations publiées publiquement lors de ses analyses. Malgré ces mesures, la sécurité absolue sur Internet n'existe pas. CLAIRECHARLOTTE.COM dispose toutefois d'un système de surveillance active et s'engage à informer les utilisateurs dans un délai maximum de 72 heures en cas de détection d'une faille de sécurité.
QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS AUPRÈS DES UTILISATEURS ET POURQUOI LES UTILISONS-NOUS ?
Tous les produits et services proposés sur le site CLAIRECHARLOTTE.COM font référence à des formulaires de contact, des formulaires de commentaires, des formulaires d'inscription, d'abonnement à la newsletter et/ou des bons de commande. Ce site web requiert toujours le consentement préalable des utilisateurs pour traiter leurs données personnelles aux fins indiquées. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Web et hébergement : CLAIRECHARLOTTE.COM dispose d'un cryptage SSL TLS v.1.2 permettant l'envoi sécurisé de données personnelles via des formulaires de contact standard, hébergés sur les serveurs de Webempresa.
Données collectées via le web : Les données personnelles collectées feront l'objet d'un traitement automatisé et seront intégrées aux fichiers dont CLAIRECHARLOTTE.COM est titulaire.
- Votre adresse IP sera collectée pour vérifier l'origine du message afin de vous proposer des informations, vous protéger contre le SPAM et détecter d'éventuelles irrégularités, ainsi que des données relatives à votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
- Vous pouvez également nous fournir vos données par e-mail ou via les autres moyens de communication indiqués dans la section contact.
Formulaire de commentaires : Les utilisateurs peuvent laisser des commentaires sur le site. Un cookie stocke les données fournies pour éviter de les saisir à nouveau lors de chaque visite. L'adresse e-mail, le nom, le site web et l'adresse IP sont également collectés en interne sur les serveurs de Webempresa Europa S.L. L'inscription des utilisateurs n'est pas autorisée sauf demande expresse.
Formulaire d'achat : Pour accéder aux produits et services de notre boutique en ligne, l'utilisateur dispose d'un formulaire d'achat soumis aux conditions contractuelles. Nous collectons des informations lors du processus de paiement, notamment : nom, adresse, e-mail, téléphone, détails de paiement, etc. Ces données nous permettent de :
- Envoyer des informations importantes sur votre compte/commande/service.
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Finalité : Le traitement des données sur nos profils sociaux sera, au maximum, celui autorisé par chaque réseau social pour les comptes d'entreprise (information sur les activités, offres, service client).
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Extraction de données : Aucune donnée ne sera extraite des réseaux sociaux sans consentement exprès et ponctuel.
Sous-traitants de données hors UE :
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Stockage et E-mail : Services cryptés de Google Inc. (Google Drive et Google Apps).
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Réseaux Sociaux : Utilisation de YouTube, Facebook et Twitter (transfert international de données à caractère analytique et technique).
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Paiements : Transmission des données strictement nécessaires à PayPal ou Stripe pour traiter les demandes de paiement.
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