Politique de remboursement

1. Emballez à nouveau le produit dans sa boîte d'origine.
2. Emballez soigneusement la boîte pour éviter tout dommage.
3. Contactez-nous pour organiser un enlèvement et vous fournir l'étiquette d'expédition.
4. Une fois le colis reçu, nous vous en informerons par e-mail.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui choisi lors de l'achat initial. Les frais de port ne seront inclus que dans le cas de produits défectueux ou d'erreurs d'annulation. En cas de retour pour d'autres motifs, le montant des frais d'expédition ne sera pas remboursé et d'autres frais pourront être déduits, le cas échéant. Veuillez noter que les délais de traitement par notre service administratif et la banque peuvent aller jusqu'à 10 jours ouvrables, bien que nous fassions toujours de notre mieux pour réduire ce délai. Les articles de l'outlet ne sont pas remboursables.

La garantie légale prévoit 12 mois de retours pour défauts de fabrication sur les produits neufs. Dans notre cas, tout défaut initial est couvert par les conditions de garantie établies. Si le produit est sous garantie, nous prenons en charge les frais d'expédition. Toutefois, les produits endommagés par une mauvaise utilisation, l'usure ou la négligence ne seront pas soumis aux retours ni à la garantie. À cet égard, vous trouverez sur notre site web des conseils pour l'entretien du bois de nos sandales de style sabots. Dans ce cas, les frais d'expédition seront à votre charge.

Tout échange ou retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit. Aucun produit ne sera accepté après ce délai.

En cas de retour pour un échange de taille, nous prendrons en charge les frais de retour. Toutefois, nous vous conseillons de bien vérifier le guide des tailles (disponible sur chaque fiche produit). En cas de retour pour des raisons indépendantes du produit, les frais de port seront à la charge de l'acheteur. Pour les articles de l'Outlet, les échanges de taille ou de modèle sont à la charge du client.